Conceda a cada pessoa apenas os direitos necessários para seu papel e contexto de atuação.
Na prática, o resultado depende menos de ativar muitos recursos e mais de combinar configuração, responsabilidade e uma rotina que a equipe consiga manter. Os pontos abaixo ajudam a aplicar o tema sem transformar o GLPI em um conjunto de telas desconectadas.
O que precisa estar claro
- Acesso no GLPI depende de perfil e entidade, além de regras específicas de visibilidade.
- Solicitante, técnico e gestor não precisam compartilhar o mesmo conjunto de direitos.
- Contas administrativas devem ser limitadas, protegidas e usadas somente para administração.
Como aplicar na prática
- Liste papéis reais antes de editar perfis.
- Use perfis separados para solicitante, operador e gestão.
- Teste com contas de homologação em cada entidade.
- Revise usuários inativos e privilégios elevados.
- Registre quem aprova mudanças de acesso.
Erros que enfraquecem o resultado
- Dar acesso de superadministrador para resolver qualquer problema.
- Compartilhar conta entre técnicos.
- Alterar perfil padrão sem testar efeitos em todos os usuários.
Perguntas frequentes
Grupo substitui perfil?
Não. Grupo organiza pessoas e responsabilidades; perfil concede direitos em um contexto de entidade.
Técnico precisa ser administrador?
Não. Ele precisa dos direitos necessários ao atendimento, não de acesso irrestrito à configuração.
Como a Norvora pode ajudar
A Norvora Desk apoia a implantação e a operação do GLPI com escopo definido, configuração verificável, documentação e evolução por etapas. Antes de propor automações ou estruturas mais complexas, avaliamos o que a equipe realmente precisa sustentar no dia a dia.
Quer organizar esse processo no seu ambiente? Fale com a Norvora para avaliar o cenário e definir um primeiro ciclo de implantação.