Catálogo de serviços: como começar sem complicar
Veja como transformar pedidos recorrentes em opções claras para quem solicita e para quem atende.
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Catálogo e Portal
Como organizar categorias de chamados no GLPI
Categorias úteis melhoram triagem e relatórios; categorias demais apenas transferem a confusão para o usuário.
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Modelos de chamados no GLPI: padronização sem engessar
Use modelos para tornar o registro mais consistente e reduzir campos irrelevantes em cenários recorrentes.
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Portal de autoatendimento no GLPI 11: o que planejar
Um portal útil reduz dúvida na abertura e aproxima serviços, conhecimento e acompanhamento do usuário.
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Formulários nativos do GLPI 11: onde eles ajudam
Formulários coletam dados específicos, aplicam condições e criam objetos com informações mais completas.
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